Dans les présentes Conditions générales, « nous, notre, notre » fait référence à VietnamVisa.com

ACCEPTATION DES CONDITIONS

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d'utiliser ce site Web. Si vous vous opposez à l'un des termes et conditions énoncés dans le présent accord, vous ne devez utiliser aucun des produits ou services du site Web et le quitter immédiatement.

Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web à des fins illégales et de respecter toutes les lois et réglementations applicables.

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Vous acceptez d'être entièrement responsable de toute réclamation, dépense, responsabilité, perte, coût, y compris les frais juridiques, encourus par nous résultant de toute violation des termes et conditions énoncés dans le présent accord.

MODIFICATION

VietnamVisa.com se réserve le droit de modifier toute partie de cet accord sans préavis et votre utilisation du site Web sera considérée comme une acceptation de cet accord. Nous conseillons aux utilisateurs de vérifier régulièrement les termes et conditions de cet accord.

Nous avons l'entière discrétion de modifier ou de supprimer toute partie de ce site sans avertissement ni responsabilité découlant d'une telle action.

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de non-remboursement sur toutes les demandes de visa vietnamiennes soumises sur notre site Web. Il est donc important que si vous souhaitez annuler votre demande de visa auprès de VietnamVisa.com, vous nous contactiez immédiatement ( dans les 15 minutes suivant la soumission de votre demande ) pour éviter tout coût inutile. Une fois le délai de grâce de 15 minutes écoulé, nous ne sommes plus en mesure de vous rembourser les frais de visa.

Il est impératif que vous nous fournissiez toutes les informations correctes requises pour le visa demandé au moment de votre départ prévu. VietnamVisa.com ne peut être tenu responsable de tout visa accordé de manière incorrecte ou d'un refus d'entrée en raison d'informations de visa incorrectes et de toute perte encourue. Bien que tous les efforts soient faits de notre part pour corriger tout problème de visa avant le départ, aucun remboursement ne sera accordé de notre part en cas d'informations fausses ou incorrectes fournies au moment de la soumission. Nous vous recommandons fortement de vérifier votre lettre de confirmation de visa avec votre passeport et vos informations personnelles avant le départ.

Ce visa est applicable uniquement aux voyages aériens, donc en postulant via notre site Web, vous acceptez de vous rendre au Vietnam afin de faire tamponner votre visa. Nous ne rembourserons pas si vous n’entrez PAS au Vietnam par avion une fois votre visa approuvé.

Tous les frais seront remboursés en cas de refus de votre demande et selon les émetteurs de cartes, le processus de remboursement peut prendre 7 à 10 jours ouvrables.

VOCABULAIRE

Format de date : jj/mm/aaaa - 12 juin 1980

Fuseau horaire : heure standard du Vietnam - GMT +7

Jours ouvrables : Tous les jours de la semaine sauf samedi et dimanche.

Horaires de travail : de 8h00 à 16h00 tous les jours ouvrables.

Entrée multiple/unique : Multiple est interprété comme plusieurs entrées, et non plusieurs candidats.

Entrées multiples signifie que vous êtes autorisé à entrer/sortir du Vietnam plusieurs fois au cours d’une période de temps donnée (1, 3 ou 6 mois). Par exemple : un visa à entrées multiples de 6 mois signifie : vous êtes autorisé à entrer/sortir du Vietnam plusieurs fois à partir de la date d'arrivée prévue, plus 6 mois calendaires consécutifs.

DÉLAI DE TRAITEMENT ET ACHÈVEMENT DU SERVICE

Le temps de traitement pour organiser la lettre pré-approuvée proposée par VietnamVisa.com est basé sur le temps de traitement fourni par Da Nang Tourism Company (l'agence gère directement votre demande de visa). Dans des circonstances normales, cela prend 2 à 3 jours ouvrables, à compter du jour ouvrable suivant après avoir payé et nous avoir informé de votre reçu de paiement . Dans des cas particuliers, des documents supplémentaires peuvent être requis et le délai de traitement peut être plus long que d'habitude. Dans de tels cas, nous vous en informerons par e-mail.

Notre service est terminé une fois la lettre d'approbation envoyée à l'adresse e-mail que vous avez soumise lors du processus de candidature. Vous êtes tenu de nous prévenir si vous ne recevez pas le courrier à temps, si aucun email de votre part nous informant que vous ne recevez pas le courrier dans un délai de 3 jours, la prestation est considérée comme terminée. Nous ne sommes pas responsables de tout retard/perte causé par les mauvaises adresses e-mail fournies par les candidats ou par la situation dans laquelle les candidats ne nous informent pas par e-mail que la lettre d'approbation n'a pas été reçue.

Une fois le service terminé et la lettre d'approbation envoyée au demandeur, les informations et le dossier du demandeur seront automatiquement supprimés de notre système. VietnamVisa.com ne peut être tenu responsable des problèmes et réclamations associés aux données personnelles et aux problèmes de confidentialité.

FORCE MAJEURE

En cas de toute cause échappant à tout contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter : cas de force majeure, catastrophes naturelles, pandémie mondiale, actes de guerre ou de terrorisme, grèves, ordres ou règlements du gouvernement, changement de politique gouvernementale, accidents, tempêtes, etc. ., ce qui peut entraîner le refus de l'entrée de certaines nationalités, nous déclinons toute responsabilité pour les frais de voyage associés encourus en cas de non-entrée dans le pays. Toute prestation complétée ne sera pas remboursée.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables de toute perte, retard ou annulation de votre billet d'avion, de votre visite ou de votre réservation d'hébergement effectuée pour votre voyage au Vietnam si votre demande de visa ou votre entrée est refusée ou si nous ne sommes pas en mesure de vous l'envoyer à temps comme promis. . Dans ce cas, nous vous rembourserons la totalité du montant qui nous a été versé.

Normalement, le traitement d'une lettre d'approbation prend 2 jours ouvrables, cependant, il existe également des exceptions, des retards dus à des problèmes imprévus. Nous vous recommandons fortement de demander un visa au moins 1 à 2 semaines avant la date du voyage pour éviter tout problème potentiel.

Normalement, il faut environ 15 à 20 minutes pour obtenir le visa à l'aéroport du Vietnam à l'arrivée, cependant, cela peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison du grand nombre d'arrivées. Les circonstances sont inévitables et nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte subie.

* Le demandeur est responsable de vérifier l'exactitude des informations figurant sur la lettre d'approbation. En cas d'erreurs, les candidats sont tenus de nous contacter immédiatement pour correction. Dans le cas contraire, le demandeur est entièrement responsable des erreurs. Si les erreurs sont commises de notre part, nous traiterons la lettre d'approbation gratuitement, et si c'est de la part des candidats, ceux-ci doivent payer la totalité des frais pour obtenir une nouvelle lettre d'approbation. Le processus d'obtention d'une nouvelle lettre d'approbation prendra, là encore, 2 à 3 jours ouvrables. Il est donc recommandé aux candidats de vérifier attentivement la lettre d'approbation avant le voyage.

La lettre d'approbation de visa pour le Vietnam est généralement émise en groupe et par conséquent, vous pouvez trouver votre nom, votre numéro de passeport et votre date de naissance dans la même lettre que d'autres personnes. Uniquement dans des circonstances particulières, la demande de lettre d'approbation individuelle doit être envoyée à notre adresse e-mail : info@vietnamvisa.com. VietnamVisa.com ne peut être tenu responsable de tout problème découlant de la lettre d'approbation du groupe.

* Nous nous réservons le droit de refuser toute nouvelle demande de visa ou les demandes de visa déjà effectuées sur notre site Internet et dans de tels cas, un remboursement intégral sera accordé.